Что делать если ваши права нарушены? (пищевые продукты)

Обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено – осколок стекла, мышиный хвостик или даже целую мышку, червяка или какую другую пакость, – не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро.

1. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в целлофан и положите в холодильник, лучше – в морозилку.

2. Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица – соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали – порезались, отравились, перепугались до шока, – немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача. Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства – сохраняйте рецепты и чеки.

3. Не откладывая дело в долгий ящик, обращайтесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию, где нужно написать заявление и отдать товар на экспертизу. Правда, придется подождать – лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге Вы получите копию заключения экспертизы.

4. Имея на руках экспертное заключение, подтверждающее, что инородное тело действительно было внутри продукта, а не подброшено Вами ради шутки, можно идти туда, где вам продали товар с «начинкой». Хорошо если у Вас сохранился чек, если нет – придется приложить показания свидетелей. Копии бумаг и заранее написанную претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб отдаете руководителю или секретарю, но обязательно – под подпись на втором экземпляре. Возможно, на этом ваши мытарства закончатся – многие фирмы предпочитают не портить себе репутацию – и вам возместят потери.

5. Но не исключен вариант, когда продавец (производитель) не захочет даже разговаривать. Тогда Вам прямая дорога в суд. Обратиться в суд Вы можете как самостоятельно, так и обратиться с просьбой к конкретному юристу о выступлении в защиту Ваших прав и обращении в суд с иском.

Юристы компании Таргет работают в сфере защиты прав потребителей с 2005 г. и имеют большой опыт положительного решения конкретных проблем, касающихся нарушения прав потребителей. Квалифицированные юристы нашей компании могут оказать вам содействие на каждом этапе защиты своих прав, в т.ч. они оказывают следующие услуги:

  • Консультирование по вопросам защиты прав потребителей.
  • Досудебное урегулирование споров, касающихся защиты прав потребителей.
  • Составление претензий, отзывов, писем, возражений.
  • Составление исковых заявлений по делам о защите прав потребителей.
  • Предъявление искового заявления в суд.
  • Представление интересов потребителя в суде.
  • Получение решения суда.

Более подробную информацию вы можете узнать у наших юристов по тел. (812) 373-06-08, 373-19-74, 716-60-61

Со стоимостью услуг в области защиты прав потребителей вы можете ознакомиться здесь

Доверьте свои заботы нам!!!